Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 3.6.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest firma Best Shoe Care sp. z o.o., prowadzący działalność pod adresem: ul. Chmielna 2/31 00-020 Warszawa, NIP: 5242903613, e-mail: sklep@bestshoecare.pl, dalej jako „Administrator”.

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem: rma@collonil24.pl.

3. Zakres i źródło danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników w następującym zakresie:

• - imię i nazwisko,
• - adres e-mail,
• - numer telefonu,
• - adres dostawy,
• - adres do faktury,
• - nazwa firmy i NIP, jeśli są podawane do faktury,
• - dane dotyczące zamówienia, płatności i dostawy,
• - dane podane w formularzu kontaktowym,
• - dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie i przeglądarce.

Dane są pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia, zakładania konta, kontaktu przez formularz lub korzystania ze strony internetowej.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• - realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• - założenie i obsługa konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• - obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji;
• - obsługa reklamacji, zwrotów i dochodzenia roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO;
• - wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
• - zapewnienie bezpieczeństwa strony, statystyka oraz cele techniczne – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• - marketing – wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyraził na to zgodę, jeśli taka zgoda jest wymagana.

5. Formularz kontaktowy

W przypadku kontaktu przez formularz kontaktowy użytkownik przekazuje dane dobrowolnie, jednak ich podanie może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Dane z formularza są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania i dalszej korespondencji związanej z daną sprawą.

6. Sklep internetowy i realizacja zamówień

W celu realizacji zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędne do przyjęcia zamówienia, płatności, wysyłki, kontaktu w sprawie zamówienia oraz realizacji obowiązków posprzedażowych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień, w szczególności:

• - operatorom płatności (Przelewy24),
• - firmom kurierskim / operatorom logistycznym, np. (UPS, inPost),
• - dostawcy hostingu i usług IT,
• - biuru rachunkowemu lub systemowi księgowemu, jeśli jest wykorzystywany.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, takim jak dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, płatności, księgowości, kurierzy lub operatorzy pocztowi, ale tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.

8. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniem i dokumentami księgowymi – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub ustania celu przetwarzania,
• dane z formularza kontaktowego i korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• - dostępu do danych,
• - sprostowania danych,
• - usunięcia danych,
• - ograniczenia przetwarzania,
• - przenoszenia danych,
• - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• - wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• - wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub realizacji obowiązków prawnych Administratora.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak Administrator korzysta z dostawców usług spoza EOG, przekazanie danych może następować wyłącznie z zachowaniem wymogów prawa, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.

13. Pliki cookies i technologie podobne

Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka, poprawy bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień użytkownika, a także – jeśli użytkownik wyrazi zgodę – w celach analitycznych lub marketingowych.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony i sklepu,
• funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie preferencji użytkownika,
• analityczne – pomagające analizować sposób korzystania ze strony, jeśli użytkownik wyrazi zgodę,
• marketingowe – wykorzystywane do działań reklamowych, jeśli użytkownik wyrazi zgodę.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pośrednictwem banera cookies oraz ustawień swojej przeglądarki. Brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji strony.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w sposobie funkcjonowania sklepu. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na tej stronie.