Reklamationen

Reklamationen

Vergewissern Sie sich vor der Abholung Ihres Pakets immer, dass es nicht durch den Transport beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern und uns unter der Nummer +48 601-218-057 zu kontaktieren. Wenn sich herausstellt, dass die gekaufte Ware Herstellungsfehler aufweist oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, befolgen Sie bitte das nachstehende Reklamationsverfahren:

1. Schicken Sie uns das Produkt, das Sie reklamieren möchten, und fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie die Gründe für die Reklamation, die Form der Entschädigung sowie die Rücksendeadresse und die Kontonummer, auf die die Erstattung erfolgen soll, angeben (je nach Entscheidung des Geschäfts).
2. Rücksendungen sind ausschließlich an RMBB sp. z o.o., ul. Bieżuńska 1/6, 03-587 Warszawa zu richten.
3. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informieren.
4. Wenn Ihre Beschwerde erfolgreich ist, werden wir Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Entscheidung entschädigen: die Zusendung eines neuen Exemplars des Produkts oder eine Rückerstattung.
5. Sollte sich die Reklamation als ungerechtfertigt erweisen, werden wir Ihnen eine ausführliche Begründung für die getroffene Entscheidung zukommen lassen und das reklamierte Produkt innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten versenden. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Rückerstattung auf Ihre Karte erfolgen.

Im Zweifelsfall können Sie uns gerne kontaktieren: sklep@bestshoecare.pl oder per Telefon: +48 601-218-057. Wir werden Sie beraten, wie Sie Ihre Beschwerde schnell und reibungslos bearbeiten können.